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고객서비스안내

엔씨소프트의 게임서비스와 관련하여 고객의 편의성 제공하기 위한 고객센터 안내입니다.

전화상담

  • 대표전화 : 1600-0020(전국공통)
  • 운영시간 : 월~금요일 10:00 ~ 12:00 / 14:00 ~ 16:00 (공휴일과 토⁄일요일은 제외)

메일상담

  • 방법 : plaync 고객센터 내의 1:1 문의 이용
  • 운영시간 : 연중 24시간 접수 가능 (주말, 공휴일 포함)

방문고객상담

  • 엔씨소프트는 고객과의 활발한 의사소통으로 보다 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 방문 상담이 가능한 고객센터를 2002년 2월 14일 게임 업계 최초로 설립하여 운영하고 있습니다. 방문하실 때 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 유효기간 내 신분증을 지참하셔야 하며 본인 명의에 한해서 상담이 가능합니다.예) 주민 등록증, 신 운전 면허증, 여권, 학생증, 주민 등록 발급 신청 확인서, 국가 공인 자격증, 장애인 복지카드 등(*건강보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정될 수 없습니다.)고객님께서 문의하시는 내용에 대해 신속하고 정확하게 처리 및 안내해 드리도록 노력하겠습니다.
  • 운영시간 : 월 ~ 금요일 09:00 ~ 18:00 (공휴일과 토⁄일요일은 제외)
교직원공제회 부산회관 4층 엔씨소프트서비스 고객 센터